跟团旅游遇车祸,如何维权索赔?

时间:   2018-03-09 09:01:09

跟团旅游是现在大多数人选择的出游方式,近年来,因为跟团旅游而发生交通事故的案例不在少数。然而,对于应该向旅行社还是汽车运输公司索赔,索赔时遭受推脱应该怎么维护自己的合法权益等问题,很多游客并不清楚。

案例1

陕西淳化 大巴坠崖 致35人死亡

5月15日15时30分许,陕西省淳化县境内,一辆载有46人的旅游大巴在陕西省咸阳淳化县仲山森林公园附近侧翻,坠入30多米深的山沟,目前已造成35人死亡,11人受伤。经初步调查,该事件起因是西安相伴商贸有限公司以培训讲座为名,雇用4辆大巴车,组织以中老年人为主的西安市等地民众进行淳化两日游,事故原因初步认定为车辆弯道操作失误造成坠崖。

目前,车主梁利峰以及西安相伴有限公司法人代表张萌、经理张海燕等3名相关责任人已被警方控制。

案例2

湖南新宁 大巴侧翻 致8人遇难

5月23日中午,湖南新宁县回龙镇国道线上发生了一起旅游大巴侧翻事故,目前已致8人遇难、40余人受伤。

据初步调查,23日上午11:40湖南新干线汽车运输公司的旅游大巴车,从长沙开至新宁S218路段0公里400米处发生交通事故。车上载有52名乘客,为长沙某公司职员。车祸原因初步判断为雨天路滑,司机不熟悉路况,急刹车导致车辆撞上护栏发生侧翻。

目前,伤员已被紧急送往附近医院抢救,伤亡具体人数正在核实之中。

主持人: 本报记者 李升

嘉 宾: 甘肃恒亚律师事务所律师 贾秉礼

甘肃恒亚律师事务所律师 任创学

主持人:正常情况下,跟团旅游发生交通事故,谁才是赔偿主体呢?如果向法院起诉的话,游客应该起诉谁呢?

贾秉礼:在旅行中发生车祸造成游客受伤包含两种法律关系。一是游客与旅行社的合同关系,因发生车祸,可能导致合同无法继续履行,这就造成了违约;二是游客与车辆运营者(旅游辅助者)之间的法律关系,因为车祸造成游客受伤,因此构成侵权。所以在旅游过程中发生车祸常是违约和侵权两种法律责任的结合,游客可选择其中之一进行维权诉讼。

按照《旅游法》,旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。因旅游辅助服务者的原因致旅游者人身损害、财产损失,旅游辅助者应承担侵权责任。如果旅游经营者对旅游辅助者没有尽到谨慎选择的义务,需要承担补充责任。值得注意的是,如果游客要主张精神损害赔偿的,只能是提起侵权之诉。如果既要主张违约赔偿又要主张精神损害赔偿的话,人民法院将驳回关于精神损害赔偿的诉讼请求。

任创学:一方面,旅游者和旅行社是旅行合同关系,可向旅行社主张赔偿,旅行社承担赔偿责任后,再向侵权方进行追偿;另一方面,也可直接向机动车交通事故的侵权人及侵权人投保的保险公司主张侵权赔偿。如向法院起诉,根据不同的法律关系,可起诉不同的主体,游客可选择其中对自己最有利的方式提起诉讼。

主持人:跟团旅游中发生交通事故,可以先向旅行社索赔吗?除了旅行社,还会涉及哪些侵权主体呢?

贾秉礼:可先向旅行社索赔。上述两个案例中,游客乘坐客车发生交通事故,其既可向旅行社或组织公司主张赔偿,也可向车主、司机主张赔偿。除了旅行社或组团社,还有可能涉及第三人的侵权。例如游客在行走过程中发生交通事故,则属于第三人侵权,游客有权向对方主张赔偿。如果旅游经营者在此过程中未尽到安全保障义务,也应承担相应的补充责任。

主持人:旅游交通事故赔偿责任该如何划分呢?

任创学:旅游交通事故主要分为旅游车辆单方事故、多方事故以及游客与第三方车辆发生交通事故这三种情形。发生单方交通事故,旅游者既可向车辆经营者主张侵权赔偿,也可选择先向旅行社主张合同责任。若旅游者向旅行社主张违约责任,旅行社赔偿后可以依据与旅游车辆所有人或使用人签订的道路运输合同,向旅游车辆所有人或使用人进行追偿。根据《旅游法》第71条第2款的规定,由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任,也可要求组团社承担赔偿责任;组团社承担责任后可向地接社、履行辅助人追偿。由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任,旅行社应协助旅游者向公共交通经营者索赔。


上一篇:糖尿病患者外出旅游和就餐要注意什么
下一篇:最后一页